Povrat i odustajanje

Ova stranica opisuje osnovna pravila odustajanja od prijave i postupanja s već evidentiranim plaćanjem.

Odustajanje od prijave

Polaznik može odustati od prijave kroz javni portal kada je odustajanje dostupno za njegovu prijavu. Nakon odustajanja status prijave prikazuje se kao "Odustao".

Povrat sredstava

Ako je uplata već evidentirana, zahtjev za povrat sredstava obrađuje administracija programa cjeloživotnog obrazovanja. Povrat ovisi o statusu prijave, terminu programa cjeloživotnog obrazovanja, pravilima organizatora i razlogu odustajanja.

Zahtjev za povrat

Zahtjev za povrat šalje se organizatoru programa cjeloživotnog obrazovanja putem kontakt e-maila ccu@erf.unizg.hr. U zahtjevu je potrebno navesti ime i prezime polaznika, naziv programa cjeloživotnog obrazovanja, broj prijave ili poziv na broj te razlog zahtjeva.

Program cjeloživotnog obrazovanja koji je već započeo ili održan

Ako je program cjeloživotnog obrazovanja već započeo ili je održan, zahtjev za povrat razmatra se pojedinačno prema pravilima organizatora, statusu prijave i okolnostima slučaja.

Otkazivanje ili promjena termina

U slučaju otkazivanja programa cjeloživotnog obrazovanja ili promjene termina, organizator obavještava polaznike putem dostupnih kontakt podataka i daje upute o daljnjem postupanju.

Kontakt za upite

Za pitanja o odustajanju, povratu ili reklamaciji plaćanja koristite kontakt podatke objavljene na stranici "O prodajnom mjestu".